Jokainen meistä on töissä asiakaspalvelussa!

User Rating:  / 0

Otetaanpas käsittelyyn pitkästä aikaa pari tapausta elävän elämän asiakaspalvelusta. Mitä tarkoittaa lisäarvo asiakkaalle? Esimerkiksi otan lähelle onnistumista yltäneen Prisman nettikaupan asiakaspalvelun ja erittäin hyvin onnistuneen Kuokkalan kartanon asiakaspalvelun.

Read more: Jokainen meistä on töissä asiakaspalvelussa!

Kohti unelmaa: Luonnonmukainen johtamiskoulutus

User Rating:  / 0

Määritin noin puolitoistavuotta sitten oman unelmani ja henkilökohtaisen brandini, jota kohti olen siitä asti astellut. Se kuuluu näin:

”Haluan, että minut tunnetaan ystävällisesti itsevarmana, luovasti älykkäänä sekä karismaattisesti intohimoisena hyvinvoinnin ja johtamisen suurlähettiläänä niin että sekä itse että läheiseni ovat onnellisia ja pystymme yhdessä toteuttamaan realistisia unelmiamme.”

Tämä blogi on yksi osa sitä. Nyt on aika ottaa seuraava merkittävä askel kohti unelmaani. Tulen järjestämään huhtikuussa yhden tai kaksi kokemuksellista johtamisen oppimistapahtumaa – toivottavasti ainakin. Siihen tarvitsen tietysti teitä arvoisat lukijani ja asiakkaani. Läheppä mukkaan Lappiin oppimaan, kokemaan ja kilipailemmaan!

Elämää ja johtamista on tullut pohdittua tuntureilla itsekseen jo kaksi vuosikymmentä. Nyt kutsun sinutkin nuotion äärelle kehittämään itseäsi.

Read more: Kohti unelmaa: Luonnonmukainen johtamiskoulutus

Mehto nimeltä Roosa, Elämäni hienoin riistatyö

User Rating:  / 0

Oli myrskyisä mutta ei niin kovin synkkä yö. Heräilimme totuttuun tapaan laavulta reilut pari tiimaa ennen aurinkoa – ja lintuja. Tuuli oli niin kova, että päätimme unohtaa vakioteerisuot ja lähteä kartoittamaan meille uusia rämeitä. Aamupuuron ja pienen ajomatkan jälkeen lähdimme talsimaan Jaakobin ja Matusalemin kanssa kohti juurakkajänkää. Puolen tunnin kävelyn jälkeen aloimmekin olla kosteilla mailla ja heti ensimmäinen teeri pyyhälsi kauheata haipakkaa jängän yli myötätuulessa. Se meni minne lie, mutta päätin silti lähteä sen perään. Jaakobbi ja Matusalemi jäivät suon reunalle kytystämään – luonteeltaan kun laiskansitkoja ovat.

Read more: Mehto nimeltä Roosa, Elämäni hienoin riistatyö

Hyvää itsenäisyyspäivää rintamalta

User Rating:  / 0

http://kelloviidenkahvi.blogspot.com/2011_12_01_archive.htmlHieman harmistuneena olen seurannut valtaisaa huomiota, jonka eilinen mellakka sai. Ikävää, että ihmiset haluavat jakaa sitä tarinaa ja asennetta. Mielestäni parempi vaihtoehto on vaieta koko asiasta ja vielä parempi olisi jakaa sitä asennetta, jota itse pitää tärkeänä. Siksipä halusin ja sain kirjoittajan luvan jakaa seuraavan itsenäisyyspäivän toivotuksen rintamalta.

Read more: Hyvää itsenäisyyspäivää rintamalta

Katse eteenpäin

User Rating:  / 0

Tänään tapahtui vähintään kaksi suurta asiaa. Sain ensimmäisen vieraskynäilijän blogiini sekä todistuksen juuri suoritetusta EMBAsta.

Olen erittäin onnellinen, että ensimmäinen vieraani olet juuri sinä Sari ja saan julkaista nämä hienot ajatuksesi tänään, kun yksi iso ja upea matka on saatu kuljettua. Uudet kuusikot ja auringon säteet odottavat!

-Markku-

Read more: Katse eteenpäin

Lähdetkö tänään onnellisena töistä kotiin?

User Rating:  / 0

Tämä on ollut minulle yksi tärkeimmistä kysymyksistä työelämässä jo pitkään. Kysymys on tärkeä etenkin esimiehelle. Miksi on tärkeää, että työntekijä lähtisi onnellisena kotiin? Työ ja koti kytkeytyvät vahvasti toisiinsa - ei ole kahta elämää, yksi ihminen elää vain yhtä elämää. Sillä mitä kannat töistä kotiin, on erittäin suuri merkitys. Jos kannat töistä kotiin ahdistusta, niin onnistuneen koti-illan mahdollisuus on aika huono. Seuraavana aamuna kannat koko lastin takaisin työpaikalle. Tästä kaikesta seuraa itseään ruokkiva kierre, jossa murheet siirtyvät töistä kotiin ja kodista töihin kasvaen joka kierroksella. Siksi on tärkeää, että ihmiset lähtisivät onnellisena töistä kotiin. Näin kierre voi olla myös positiiviinen.

Read more: Lähdetkö tänään onnellisena töistä kotiin?

Strategia on ihmisen käyttäytymisen ymmärtämistä ja kykyä olla ketterä!

User Rating:  / 0

No nyt olisi EMBA-opinnot suoritettu ja liiketoiminnan johtamista on tullut pohdittua erittäin paljon varmastikin ihan kaikista näkökulmista, joita maailma tällä hetkellä tarjoaa ja vähän historiaakin. Kiitoksia tästä loistavasta kokonaisuudesta Jyväskylän Yliopistolle.  Nyt lienee hyvä aika vähän muistella sitä, mistä opinnoissakin lähdettiin liikkeellä ja niinpä kaivoin esiin strategiateemaan tekemäni työni ja aloin pohtia, onko käteen ja päähän jäänyt jotain. Strategia, sen luonti ja toteuttaminen, on varmastikin kaikkein useimmin toistunut teema koko EMBA:n aikana. Tässä kirjoituksessa sekoittuu useiden kirjojen ja henkilöiden ajatukset – lähteet summeerattu tässä listassa.

Read more: Strategia on ihmisen käyttäytymisen ymmärtämistä ja kykyä olla ketterä!